Customer Service Representative - Tijdelijke functie

Over deze functie

Actief in de energiesector.

Jobomschrijving

Voor onze klant in **Dilbeek**, actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een **Customer Service Representative** voor een t**ijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027**. Jouw taken:

* Klantvragen van A tot Z: je bent het **aanspreekpunt** voor **klanten** en interne **stakeholders** via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.
* **Orders** in goede banen leiden: van **orderinvoer** en prijscontrole tot verwerking en **opvolging.**
* Een vlotte **service** garanderen: **leveringen** en **facturatie** coördineren en klanten **proactief** informeren over de status van hun bestelling.
* Oplossingsgericht te werk gaan: **klachten** en problemen professioneel aanpakken en oplossen met behulp van bestaande processen, procedures en richtlijnen.
* Samen bouwen aan sterke klantenrelaties: je **ondersteunt pre- en post-salesactiviteiten**, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

* Een uitdagende rol met **impact** binnen een internationale en toonaangevende organisatie die werkt aan **duurzame oplossingen** voor mens, maatschappij en milieu.
* Flexibel werken dankzij **glijdende uren en 12 ADV-dagen per jaar**, met aandacht voor een gezonde work-life balance en een inclusieve, ondersteunende werkomgeving.
* Een aantrekkelijk totaalpakket: een **competitief salaris (tussen €3500 en €4500 bruto/maand)**, **maaltijdcheques**, **hospitalisatie- en groepsverzekering** en andere extralegale voordelen.
* Ruimte om te groeien: **opleidingen**, coaching, wellbeing-programma's, interne doorgroeimogelijkheden en erkennings- en beloningsprogramma's ondersteunen je professionele én persoonlijke ontwikkeling.