Customer Service Representative - Tijdelijke functie

Over deze functie

Voor onze klant in Dilbeek, actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027. Jouw taken:

* Klantvragen van A tot Z: je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.
* Orders in goede banen leiden: van orderinvoer en prijscontrole tot verwerking en opvolging.
* Een vlotte service garanderen: leveringen en facturatie coördineren en klanten proactief informeren over de status van hun bestelling.
* Oplossingsgericht te werk gaan: klachten en problemen professioneel aanpakken en oplossen met behulp van bestaande processen, procedures en richtlijnen.
* Samen bouwen aan sterke klantenrelaties: je ondersteunt pre- en post-salesactiviteiten, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.

**Bedrijfsinfo**

Actief in de energiesector.

* Een uitdagende rol met impact binnen een internationale en toonaangevende organisatie die werkt aan duurzame oplossingen voor mens, maatschappij en milieu.
* Flexibel werken dankzij glijdende uren en 12 ADV-dagen per jaar, met aandacht voor een gezonde work-life balance en een inclusieve, ondersteunende werkomgeving.
* Een aantrekkelijk totaalpakket: een competitief salaris (tussen €3500 en €4500 bruto/maand), maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en andere extralegale voordelen.
* Ruimte om te groeien: opleidingen, coaching, wellbeing-programma's, interne doorgroeimogelijkheden en erkennings- en beloningsprogramma's ondersteunen je professionele én persoonlijke ontwikkeling.