Customer Service Representative - Tijdelijke functie
UNIQUE OFFICE · Groot-Bijgaarden · 2026-09-02
Over deze functie
Voor onze klant in Dilbeek, actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor een tijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027. Jouw taken:
* Klantvragen van A tot Z: je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via telefoon, chat, e-mail en case management systemen.
* Orders in goede banen leiden: van orderinvoer en prijscontrole tot verwerking en opvolging.
* Een vlotte service garanderen: leveringen en facturatie coördineren en klanten proactief informeren over de status van hun bestelling.
* Oplossingsgericht te werk gaan: klachten en problemen professioneel aanpakken en oplossen met behulp van bestaande processen, procedures en richtlijnen.
* Samen bouwen aan sterke klantenrelaties: je ondersteunt pre- en post-salesactiviteiten, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.
**Bedrijfsinfo**
Actief in de energiesector.
* Een uitdagende rol met impact binnen een internationale en toonaangevende organisatie die werkt aan duurzame oplossingen voor mens, maatschappij en milieu.
* Flexibel werken dankzij glijdende uren en 12 ADV-dagen per jaar, met aandacht voor een gezonde work-life balance en een inclusieve, ondersteunende werkomgeving.
* Een aantrekkelijk totaalpakket: een competitief salaris (tussen €3500 en €4500 bruto/maand), maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en andere extralegale voordelen.
* Ruimte om te groeien: opleidingen, coaching, wellbeing-programma's, interne doorgroeimogelijkheden en erkennings- en beloningsprogramma's ondersteunen je professionele én persoonlijke ontwikkeling.
Gevraagde vaardigheden
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Intern communiceren
- Klantenrelaties opvolgen
- Verbetertrajecten voorstellen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
Vergelijkbare vacatures
- Customer Service Representative - Tijdelijke functieUnique Asse · Groot-Bijgaarden
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.