Customer Service Representative

Over deze functie

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om processen in goede banen te leiden? Zoek je een afwisselende functie binnen een internationale omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je een belangrijke schakel tussen verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot worden verwerkt en opgevolgd, terwijl je klanten steeds correct en professioneel informeert.

Je werkt nauw samen met collega's van aankoop, logistiek, operations en sales om een optimale dienstverlening te garanderen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verloopt alles van bestelling tot facturatie efficiënt en foutloos.

Wat ga je doen?

* Verwerken van klantaanvragen, offertes en bestellingen in het ERP-systeem
* Opvolgen van het volledige orderproces, van aanvraag tot facturatie
* Klanten proactief informeren over levertermijnen en order statussen
* Afstemmen met interne afdelingen over product beschikbaarheid en leveringen
* Correct beheren en verwerken van klant-, prijs- en ordergegevens
* Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en administratieve dossiers
* Actief meedenken over verbeteringen die de dienstverlening nog efficiënter en klantgerichter maken

* Een gevarieerde functie binnen een internationale en groeiende onderneming
* Een uitgebreide opleiding en ondersteuning door ervaren collega's
* Doorgroeimogelijkheden binnen customer service, supply chain en commerciële processen
* Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen
* Maar liefst 32 verlofdagen voor een gezonde work-life balance
* Dagelijks fruit en soep op kantoor
* Leuke teamevents en een aangename, informele werksfeer?