Customer Service Officer – Weekendshift (NL/DUI/ENG)

Over deze functie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en spreek je vloeiend Nederlands, Duits en Engels? Voor een internationale dienstverlener actief in pechhulp en mobiliteitsoplossingen zoeken wij een enthousiaste Customer Service Officer voor een vaste weekendshift.

Je komt terecht in een multiculturele werkomgeving waar teamwork, ondersteuning en persoonlijke groei centraal staan. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden bij technische problemen onderweg.

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de opvolging van dossiers van klanten met pech onderweg. Je taken bestaan onder andere uit:

* Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails
* Contact onderhouden met klanten, garages en andere betrokken partijen
* Verzamelen en controleren van gegevens
* Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen
* Klanten op de hoogte houden van de stand van zaken
* Opvolgen van afspraken en deadlines binnen lopende dossiers
* Administratieve verwerking van contract- en interventiedossiers

* Je komt terecht in een internationale en multiculturele werkomgeving met een aangename sfeer en ondersteunende collega’s.
* Je krijgt een grondige interne opleiding en de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de functie.
* Je werkt in een vast weekendrooster:

* Vrijdag van 9u00 tot 17u30
* Zaterdag en zondag van 8u00 tot 21u00
* Dankzij dit uurrooster geniet je van veel flexibiliteit en vrije tijd tijdens de week.
* Je krijgt een afwisselende functie met veel sociale contacten en verantwoordelijkheden.
* In ruil voor jouw inzet ontvang je een competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke voorwaarden.