Customer Service Officer | Antwerpen

Over deze functie

* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en serviceaanvragen. * Klanten informeren over herstellingen, voortgang en afronding van werken. * Opstellen van kostenramingen en offertes, opvolgen van goedkeuringen en finale facturatie. * Registreren van binnenkomende herstellingen en inplannen volgens de capaciteit van de werkplaats. * Nauwe samenwerking met technici en de Workshop Supervisor om een correcte uitvoering van werkorders te verzekeren. * Correct en actueel bijhouden van gegevens in het ERP- en/of servicesysteem (o.a. werkfiches en klantgegevens). * Ondersteunen bij de dagelijkse coördinatie van het binnen- en buitenkomen van voertuigen. * Bijdragen aan een hoog niveau van klantenservice en klanttevredenheid.

* Een stabiele voltijdse job met een competitief loon, afgestemd op jouw ervaring en kwalificaties. * Een gestructureerd onboardingtraject en interne opleidingen. * Een professionele en ondersteunende internationale werkomgeving. * Reële kansen op bijscholing en verdere loopbaanontwikkeling.