Customer Service Officer

Over deze functie

Onze klant is een internationale organisatie met een sterke focus op kwaliteit, service en innovatie. Ter versterking van het operations team zoeken zij een Customer Service Officer die een sleutelrol speelt in de communicatie tussen klanten, logistieke partners en interne afdelingen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en administratieve nauwkeurigheid zorg je voor een efficiënte opvolging van herstellingen, ondersteuning en bestellingen.

**Taken**

* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten * Opvolgen van herstellingen en serviceaanvragen van A tot Z * Verwerken, registreren en opvolgen van orders * Opmaken en opvolgen van facturatie * Informeren van klanten over de status van dossiers en leveringen * Correct beheren van gegevens in ERP-systemen en klantenportalen * Afstemmen met logistiek, magazijn, aftersales en andere interne afdelingen * Bewaken van een kwalitatieve en tijdige dienstverlening

* Afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid * Internationale en dynamische werkomgeving * Intensieve samenwerking met verschillende afdelingen * Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen * Marktconform salarispakket met extralegale voordelen * Professionele en collegiale werksfeer * Een sleutelrol binnen een klantgerichte organisatie waar kwaliteit centraal staat