Customer Service Officer

Over deze functie

* Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportages.
* Dagelijkse behandeling van telefoongesprekken en correspondentie met klanten.
* Opvolgen van klantklachten en opstellen/opvolgen van kortetermijnactieplannen.
* Dagelijkse opvolging van storingen en afwijkingen bij CAT en klanten.
* Opvolgen van speciale klantactiviteiten die buiten de vastgelegde specificaties vallen.
* Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en levertijdindicatoren, in samenwerking met de coördinatoren.
* Beheer en opvolging van lege klantverpakkingen/-containers, in samenwerking met de dealers.
* Verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk, overeenkomstig de eisen van de klanten en de interne eisen van CAT.
* Zich eigen maken van het Geïntegreerd Managementsysteem voor Kwaliteit en Milieu en actief bijdragen aan de verbetering ervan.
* Alle procedures en voorschriften op het gebied van beveiliging en veiligheid toepassen, zoals vastgelegd in de actieplannen die voortvloeien uit het groepsbeleid.
* Deelnemen aan wekelijkse/maandelijkse klantenvergaderingen.

Voor deze functie krijg je:

* Maaltijdcheques
* Loon naargelang jouw ervaring
* Interim met optie vast
* Voldoende begeleiding
* Ervaring bij een grote internationale gekende speler

Solliciteer nu zodat Marcus, Maryam of Kim jouw CV kan verwerken! Toch nog vragen, stuur deze dan zeker door naar [email protected] Tot snel!