Customer Service Officer

Over deze functie

Zin in *niet zomaar* een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, **de DELA-manier**. Al meer dan 80 jaar **luisteren** wij, zorgen we voor **raad en daad** & geven wij die **warme professionele houvast**.

Of het nu gaat over een verzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, **mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven**. Dat is wat onze job **zinvol** maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als **één team**.

Ter uitbreiding van ons **Customer Care team in Antwerpen** zoeken we een extra Customer Care officer.

**Jouw uitdaging** Als Customer Care Officer ben jij als tussenpersoon verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan onze klanten.

**Wat je doet als Customer Care Officer** **bij DELA** Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om:

* Binnenkomende telefoongesprekken op te nemen, onmiddellijk te beantwoorden of door te verbinden met de juist afdeling * Schriftelijke correspondentie zoals e-mails te behandelen * Administratieve taken uit te voeren, informatie op te zoeken en klanten gericht verder te helpen * De dagelijkse werkverdeling en permanentie af te stemmen met collega’s en je verantwoordelijke * Verschillende klantbehoeften te herkennen en om te zetten in passende oplossingen.

**Zin in een impactvolle job binnen DELA?** Wat bieden wij jou:

* DELA werd tot 5de keer bekroond als **World Class Workplace** dankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling. * Je krijgt binnen DELA alle kansen om te groeien, met een persoonlijk **groeiplan** en een ruim opleidingsaanbod via onze **DELA Academy.** Elke medewerker wordt hierbij aangemoedigd om zich persoonlijk te ontwikkelen. * Een door **waarden gedreven organisatie** die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt. * DELA staat voor een **sterke coöperatieve cultuur**, waarbij we collega's met diverse achtergronden verwelkomen en samenwerken als één team. We geloven in de kracht van mensen en in de zinvolle impact die we maken in het leven van anderen. * Een **competitief salaris in lijn met jouw ervaring** en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, alsook toegang tot DELA’s flexplan (met mogelijkheid tot extra verlofdagen, bikelease, …) en een flexibel thuiswerkbeleid.

Ben jij klaar voor een uitdagende en betekenisvolle job bij DELA? **Solliciteer online** en wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!

*De kracht van coöperatie DELA staat of valt met onze mensen. We verwelkomen kandidaten ongeacht hun achtergrond of identiteit en geloven in gelijke kansen voor iedereen*