Customer Service Officer

Over deze functie

In deze veelzijdige rol ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, leveringen volgens afspraak verlopen en klanten steeds kunnen rekenen op een uitstekende service. Dankzij jouw proactieve aanpak bouw je duurzame relaties op en draag je dagelijks bij aan een optimale klantbeleving.

Verantwoordelijkheden

* Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige relaties met klanten.
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen, bestellingen en opvolgingen.
* Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem.
* Bewaken van een vlotte orderflow en tijdige levering van producten.
* Actief meedenken over procesverbeteringen en oplossingen voor operationele uitdagingen.
* Coördineren van de communicatie tussen klanten en interne afdelingen.
* Opstellen en opvolgen van interne rapporteringen en commerciële analyses.
* Mee zorgen voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

* Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en klantencontact.
* Werken binnen een succesvolle familiale onderneming met internationale ambities.
* Een dynamische werkomgeving waar initiatief en ondernemerschap worden gewaardeerd.
* Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en verdere ontwikkeling.
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
* Een enthousiast team waar samenwerking, betrokkenheid en een positieve sfeer centraal staan.
* Dagelijks gratis koffie, thee, soep, frisdranken en vers fruit.