Customer Service Medewerker (Nederlands/Pools/Engels)

Over deze functie

Ben jij een sterke communicator, spreek je vloeiend Nederlands, Pools en Engels en help je graag mensen verder?

Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging! Voor een internationale en meertalige supportorganisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

In deze rol ondersteun je bestuurders en transportbedrijven bij pechgevallen en zorg je ervoor dat voertuigen zo snel mogelijk weer onderweg zijn. Je komt terecht in een hecht team met een open sfeer, waar samenwerking, persoonlijke groei en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw taken

* Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en betrokken partijen.

* Verzamelen, controleren en verwerken van informatie voor een correcte dossieropvolging.

* Technische ondersteuning bieden en contact onderhouden met garages en werkplaatsen.

* Klanten en andere betrokken partijen informeren over de voortgang van hun dossier.

* Opvolgen en bewaken van afspraken met alle betrokken partijen.
* Behandelen en opvolgen van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.

* Werken van maandag tot en met vrijdag, met de flexibiliteit om tijdens drukke periodes occasioneel op zaterdag te werken.

* Werken in een flexibel shiftsysteem tussen 07:00 en 22:00 uur.

Wat mag je verwachten?

Een uitdagende functie binnen een internationale en multiculturele werkomgeving.
Een goede begeleiding door een ervaren team en teamlead.
Veel ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Dagelijks contact met mensen uit verschillende landen en culturen. Een aangename werksfeer met betrokken en behulpzame collega's. Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw inzet en verantwoordelijkheden.

Interesse? Ben je klaar voor een functie waarin geen dag hetzelfde is en waarin je echt het verschil maakt voor klanten onderweg?
Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!

Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar [email protected] of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2).

Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.

Tot snel?