Customer Service Medewerker | HVAC | Drogenbos

Over deze functie

Je komt terecht in een functie waarin je als Customer Service Medewerker het eerste aanspreekpunt bent voor klanten, installateurs en techniekers. In deze rol zorg je voor een vlotte opvolging van interventies en onderhoudsaanvragen, waarbij nauwkeurige administratie en duidelijke communicatie centraal staan. Je schakelt dagelijks tussen verschillende betrokken partijen en bewaakt de voortgang van dossiers van aanvraag tot afhandeling. De functie vraagt een gestructureerde werkstijl, sterke organisatorische vaardigheden en een klantgerichte aanpak. Je werkt samen met interne afdelingen, techniekers en installateurs om de dienstverlening correct en efficiënt te laten verlopen.
Wat ga je doen:

* Je beantwoordt inkomende telefoons, e-mails en andere klantvragen op een professionele en klantgerichte manier.
* Je plant interventies in en volgt deze nauwgezet op van aanvraag tot afhandeling.
* Je onderhoudt dagelijks contact met techniekers en installateurs over de voortgang van interventies.
* Je informeert klanten over de status van hun dossier en zorgt voor correcte terugkoppeling.
* Je verwerkt administratieve gegevens en houdt klantendossiers up-to-date.
* Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen voor een snelle en kwalitatieve dienstverlening.
* Je zoekt actief mee naar oplossingen wanneer zich problemen of vertragingen voordoen.

Wat bieden wij jou?

* Een marktconform salaris, aangevuld met maaltijdcheques en de mogelijkheid tot hybride werken.
* Na vast indiensttreding een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
* Een warme en informele cultuur binnen een internationaal bedrijf dat marktleider is.
* Autonomie binnen de rol als sales support, met vrijheid en verantwoordelijkheid.
* Naast 20 wettelijke verlofdagen ontvang je ook 12 ADV-dagen.
* Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.

Is dit de uitdaging waar je naar op zoek bent? Solliciteer dan online en maak je interesse kenbaar. Mocht je nog vragen hebben over deze vacature, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons via e-mail naar [email protected]. We kijken ernaar uit om van je te horen en hopelijk binnenkort met je samen te werken!