Customer service medewerker|NL-FR|voltijds

Over deze functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, installateurs en techniekers. Je zorgt voor een vlotte opvolging van interventies en onderhoudsaanvragen en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid. Dankzij jouw organisatievermogen en communicatievaardigheden weet je verschillende partijen efficiënt met elkaar in contact te brengen. Jouw taken

* Je beantwoordt inkomende telefoons, e-mails en andere vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier.
*

Je plant interventies in en volgt deze nauwgezet op van aanvraag tot afhandeling.

*

Je onderhoudt dagelijks contact met techniekers en installateurs om de voortgang van interventies te bespreken en op te volgen.

* Je informeert klanten over de status van hun dossier en zorgt voor een correcte terugkoppeling.

* Je verwerkt administratieve gegevens en houdt klantendossiers up-to-date.
*

Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een snelle en kwalitatieve dienstverlening te garanderen.

* Je zoekt actief mee naar oplossingen wanneer zich problemen of vertragingen voordoen

Een marktconform salaris aangevuld met extra's zoals maaltijdcheques en de mogelijkheid tot hybride werken en eens vast in dienst een groeps- en hospitalisatieverzekering.
Een warme en informele cultuur binnen een internationaal bedrijf dat marktleider is, waar jouw inzet gewaardeerd wordt
Autonomie binnen jouw rol als sales support, met vrijheid en verantwoordelijkheid
Naast 20 wettelijke verlofdagen krijg je ook 12 ADV-dagen en flexibele werktijden voor een goede werk-privébalansn

Is dit de uitdaging waar je naar op zoek bent? Solliciteer dan online en maak je interesse kenbaar. Mocht je nog vragen hebben over deze vacature, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons via e-mail naar [email protected]. We kijken ernaar uit om van je te horen en hopelijk binnenkort met je samen te werken!