Customer Service Medewerker - Grobbendonk

Over deze functie

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een **Customer Service Medewerker**. In deze veelzijdige functie werk je vanuit de vaste uitvalsbasis in Grobbendonk. In deze rol werk je op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.

Jouw takenpakket:

* Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teams
* Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiers
* Nauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingen
* Analyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestaties
* Controleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingen
* Maken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatie
* Nauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossen
* Proactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen
* Ondersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden
* Actief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen

* Een voltijdse functie binnen een stabiele en internationale organisatie
* Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en expertise
* Maaltijdcheques van € 9 per gewerkte dag
* Een uitgebreide hospitalisatieverzekering
* De mogelijkheid tot een voordelige fietsleasing
* Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale omgeving
* Een moderne werkplek waar initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd