Customer service medewerker - Franse markt

Over deze functie

Introductie

Spreek jij vlot Frans en haal je energie uit klantencontacten, administratie én een dynamische werkomgeving? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou.

Voor onze klant in regio Lokeren zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die het aanspreekpunt wordt voor de Franstalige B2B-klanten. Je komt terecht in een organisatie waar geen enkele dag dezelfde is. Je weet prioriteiten te stellen, schakelt vlot tussen verschillende taken en behoudt ook in een drukke omgeving het overzicht.

Wie zoeken we?

Jouw profiel:

* Je communiceert vlot in het Frans en hebt daarnaast een goede kennis van het Nederlands. * Je hebt een bachelor denkniveau of relevante ervaring binnen customer service, sales support of een commerciële binnendienst. * Je werkt klantgericht, proactief en oplossingsgericht. * Je voelt je goed in een dynamische omgeving waar prioriteiten soms wijzigen en waar flexibiliteit belangrijk is. * Je houdt het hoofd koel wanneer verschillende zaken tegelijk op je afkomen. * Je bent administratief sterk en leert snel nieuwe systemen en softwarepakketten kennen. * Je bent een teamspeler die collega's graag ondersteunt waar nodig.

Wat bieden wij je?

Wat biedt onze klant?

* Een voltijdse functie met zicht op een vast contract. * Een familiale en collegiale werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd. * Voldoende begeleiding en opleidingsmogelijkheden. * Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques van €8, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering. * 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen.

Functieomschrijving

Jouw takenpakket:

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor Franstalige klanten en ondersteunt hen bij vragen, bestellingen en administratieve opvolging. * Je stelt offertes op en volgt deze nauwgezet verder op. * Je verwerkt binnenkomende orders en stemt af met verschillende interne afdelingen. * Je beheert klantendossiers en zorgt ervoor dat alle informatie correct en up-to-date blijft. * Je denkt actief mee over oplossingen en zorgt voor een uitstekende klantenervaring. * Je ondersteunt waar nodig ook andere administratieve processen. Hierdoor is je takenpakket gevarieerd en niet strikt afgelijnd.