Customer Service Medewerker/dispatcher
TRIXXO Jobs · Sint-Niklaas · 2026-09-21
Over deze functie
**Trixxo Jobs** zoekt een **Customer Service Medewerker** voor een bedrijf gelegen te **Sint-Niklaas.**
* Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.
* Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
* Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
* Coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening.
* Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.
* Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen opmaken en het verzorgen van de facturatie.
**Wat bieden wij?**
* Een familiale werksfeer met toffe collega’s.
* Trouwe klanten die jouw advies appreciëren.
* Een intensieve opleiding on the job, een inwerkperiode en grote zelfstandigheid binnen een goedwerkend team.
* Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
* Een marktconform loon.
Gevraagde vaardigheden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Klantenrelaties opvolgen
Vergelijkbare vacatures
- Customer service medewerker / dispatcherFLEXTRA INTERIM · Sint-Niklaas
- Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)Accent Select Services Dendermonde · Sint-Niklaas
- Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)Accent · Sint-Niklaas
- Customer service medewerker / dispatcher te Sint-NiklaasVIVALDIS · Sint-Niklaas
- Customer service medewerker / dispatcher te Sint-NiklaasVivaldis Interim · Sint-Niklaas
- Customer Service Medewerker / DispatcherUnique Sint-Niklaas · Sint-Niklaas
- Customer service medewerker / dispatcher te Sint-NiklaasFlextra Interim · Sint-Niklaas
- Customer service / dispatcherPlanet Group Interim & Recruitment · Sint-Niklaas
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.