Customer Service Medewerker | B2B Support

Over deze functie

Wil jij werken in een internationale omgeving waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan?

Voor een sterke internationale speler in de **productie en distributiesector in West-Vlaanderen** zoeken we een **Customer Service Medewerker | B2B**. Deze organisatie ontwikkelt en produceert oplossingen die inspelen op een actieve levensstijl, met een focus op **gebruiksgemak, veiligheid en duurzaamheid.**

Met duizenden medewerkers wereldwijd en meerdere productie- en verkooplocaties, behoort het bedrijf tot de gevestigde waarden binnen zijn sector. Vanuit de **Belgische** **vestigingen**, waar **enkele honderden medewerkers** actief zijn, wordt dagelijks gewerkt aan de verdeling en ondersteuning van producten in tal van internationale markten.

De organisatie staat bekend om haar gestructureerde aanpak, kwaliteitsgerichte werking en sterke internationale aanwezigheid. Binnen het team heerst een open en collegiale sfeer, waar samenwerking en klantgericht denken centraal staan.

Voor de verdere ondersteuning van de klantendienst zoeken ze een **Customer Service Medewerker** die mee instaat voor een vlotte opvolging van klanten en bestellingen.

**Wat houdt de job in?**

* Het volledige **beheer** van **klantendossiers** van orderinput tot opvolging van betalingen vormt de kern van de rol * Dagelijkse **verwerking van orders** en administratieve opvolging via interne systemen en tickets * **Aanspreekpunt** voor **B2B-klanten** waarbij vragen en problemen professioneel worden behandeld * **Klachtenanalyse** en het aanreiken van gerichte oplossingen met oog voor **klanttevredenheid** * **Ondersteuning** bieden aan interne teams en actief input leveren ter **verbetering van processen**

* Een bruto jaarsalaris tussen **€45.000 - €65.000/jaar** afhankelijk van ervaring * **Maaltijdcheques van €8,22/dag** * **Groepsverzekering** als extra zekerheid op lange termijn * **Hospitalisatieverzekering** voor jou en eventueel je gezin * **Laptop** om je werkzaamheden optimaal uit te voeren * **40% personeelskorting** op het volledige assortiment * Werkweek van **39 uur** met **29 verlofdagen** * **Flexibele werkuren** die bijdragen aan een goede werk-privébalans * **Talrijke opleidingsmogelijkheden** om je kennis verder uit te breiden * **Doorgroeikansen** binnen een financieel stabiele organisatie * Voltijdse functie binnen een gestructureerde en aangename werkomgeving