Customer Service medewerker B-to-B - chemie

Over deze functie

**MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant!** **Welcome to a world of opportunity!**

Samen met onze klant, een gevestigde waarde in de chemie, kijken we uit naar een dynamische **customer service medewerker voor de Benelux** (85% administratieve orderverwerking - 15% telefonie)

Jobomschrijving

Als **Customer Service Officer** ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van commerciële en operationele dossiers.

Je combineert klantgerichte communicatie met administratieve nauwkeurigheid en werkt nauw samen met verschillende interne en externe stakeholders.

Je staat in voor het **beheer en de opvolging van klantorders**, van ontvangst tot levering. Daarbij zorg je voor een correcte verwerking in het systeem en bewaak je deadlines en afspraken. Je volgt forecasts op, analyseert afwijkingen ten opzichte van het budget en bespreekt deze proactief met klanten en het interne sales team.

In deze rol werk je dagelijks samen met collega’s van **planning, transport, magazijn, kwaliteit, boekhouding en sales**. Je houdt de productie- en leverplanning scherp in de gaten en anticipeert tijdig op mogelijke knelpunten om een optimale servicegraad te garanderen.

Bij **klachten en retours** zorg je voor een duidelijke communicatie naar de klant, stem je actieplannen af met de kwaliteitsdienst en volg je dossiers nauwgezet op. Daarnaast begeleid je productontwikkelingen en commerciële aanpassingen in samenwerking met sales en zorg je voor een correcte **facturatie** van bijkomende kosten.

Je bent mee verantwoordelijk voor:

* het opstellen en beheren van **prijslijsten**
* de opvolging van **stockniveaus** en maandelijkse stockagekosten
* de verwerking en controle van **facturen, creditnota’s en betalingen**
* het bewaken van maandelijkse estimates en budgetafwijkingen

Kortom: een veelzijdige **customer service functie** met sterke raakvlakken met sales, logistiek en administratie.

Deze topwerkgever uit de aantrekkelijke sector van de chemie biedt je direct een vast contract aan.

Het bedrijf beschikt over aangename burelen en is vlot bereikbaar zowel met de wagen als het openbaar vervoer.

Tegenover jouw inzet en engagement staat een zeer goed salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering etc.
Naast de 20 verlofdagen kan je genieten van 10 ADV dagen.

**Herken je jezelf in bovenstaand profiel? Stuur jouw CV t.a.v. Linde naar [email protected] of bel ons op het nummer 0497 97 54 97
Schrijf je meteen ook in op onze Manpower website voor een vlotte verwerking van jouw kandidatuur**

***Alle kandidaturen worden met de nodige discretie behartigd en onze klant kan rekening houden met een eventuele opzegtermijn***