Customer service medewerker

Over deze functie

About this job

Communiceer je vlot in **Nederlands en Frans?** Heb je interesse in de **automotive sector?**

Dan is deze vacature zeker iets voor jou!

Jouw verantwoordelijkheden

Voor een klant regio **Waregem** zijn wij op zoek naar een customer service profiel.

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor volgende taken:

* Je staat in voor het behandelen van **inkomende mails, telefoons** en berichten van onze klanten met vragen over reparaties, technische of esthetische problemen, storingen.
* Samen met de klant zoek je naar de beste oplossing voor hun vraag en zorg je voor het **correct inplannen van afspraken** voor verschillende vestigingen.
* Daarnaast stel je werkorders op voor de werkplaatsen en communiceer je intern alle belangrijke aspecten van klantafspraken zodat alles vlot verloopt.
* Ook neem je proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld voor het plannen van een bandenwissel.
* Tot slot zorg je ervoor dat alles **nauwkeurig en correct administratief wordt afgehandeld.**

* Je wordt onderdeel van een **professionele werkomgeving** waarin **toewijding**, **integriteit** en **kwaliteit** centraal staan.
* Een functie waarin je geniet van zowel **autonomie** als **verantwoordelijkheid**.
* Daarnaast zijn er uiteenlopende **opleidingsmogelijkheden** beschikbaar via hun **eigen academy.**
* Je werkt in een **40 urenweek** en geniet zo van **12 ADV** dagen bovenop je 20 wettelijke velofdagen.
* Een aantrekkelijk loon aangevuld met een **bedrijfswagen + laadkaart, maaltijdcheques, ecocheques.**