Teamlead Customer Service Logistiek

Over deze functie

Als **Teamlead Customer Service** combineer je operationele **betrokkenheid** met **leiderschap**. Je bent de spilfiguur binnen het customer service team en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een professionele en efficiënte dienstverlening.

* Je stuurt een **team van 4 customer service medewerkers** aan en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking.
* Je creëert structuur, duidelijke werkafspraken en een uniforme aanpak binnen het team.
* Je **plant en verdeelt de werkzaamheden** en bewaakt de prioriteiten binnen de afdeling. .
* Je waakt over **kwaliteit, servicegraad en klanttevredenheid.**
* Je analyseert bestaande processen en werkt actief aan optimalisatie- en digitaliseringsprojecten.
* Je onderhoudt contact met klanten en bewaakt gemaakte afspraken op een professionele manier.

* **Voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.**
* Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals **maaltijdcheques**, **groepsverzekering**, **bonusregeling** en **fietslease**.
* Mogelijkheid tot een **bedrijfswagen** afhankelijk van ervaring en loonpakket.
* Een **afwisselende rol** waarin je zowel operationeel als strategisch het verschil maakt.
* De kans om een team verder uit te bouwen en processen mee vorm te geven.
* Veel autonomie, verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie.
* Een **collegiale werksfeer** waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan.

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311