Customer Service medewerker
DISTRI-BIB · Kontich · 2026-09-30
Over deze functie
**Maak elke dag het verschil voor bibliotheken en hun lezers.**
Ben je communicatief sterk, werk je nauwkeurig en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Dan hebben wij een job voor jou.
Bij **DistriBib** ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt vragen en bestellingen op zowel administratief als commercieel vlak, informeert klanten over onze producten en diensten en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. Dankzij jouw klantgerichte aanpak krijgen klanten snel een antwoord en een oplossing die aansluit bij hun behoeften.
Je bouwt een sterke kennis op van onze dienstverlening, verwerkt feedback en klachten en zorgt voor een vlotte communicatie, zowel intern als extern. Daarnaast bied je ondersteuning aan verschillende interne afdelingen.
**Verantwoordelijkheden**
* Je biedt eerstelijnssupport aan onze klanten en helpt hen verder met vragen, klachten en informatie over onze producten en diensten. Daarbij streef je steeds naar een vlotte en klantgerichte dienstverlening.
* Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking van dossiers, bestellingen, facturen en klantgegevens.
* Je biedt ondersteuning aan diverse interne afdelingen en draagt bij aan een vlotte organisatie van activiteiten, een professioneel onthaal en een correcte doorstroom van informatie.
Bij DistriBib kom je terecht in een warme organisatie waar boeken, kennis en dienstverlening centraal staan. Je krijgt een afwisselende functie met veel autonomie, fijne collega's en een job waarin je elke dag zichtbaar bijdraagt aan het leesplezier van duizenden bibliotheekbezoekers.
Klaar om mee verhalen in beweging te brengen? Solliciteer online \[https://anna-van-bedaf.jobtoolz.com/nl/medewerker-klantendienst\]. Heb je bijkomende vragen? Mail naar [email protected] \[mailto:[email protected]\].
Gevraagde vaardigheden
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Bestellingen registreren
Vergelijkbare vacatures
- Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)Accent · Kontich
- Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)Accent Select Services · Kontich
- CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER FRANSTALIGE MARKTAGO JOBS & HR · Kontich
- Customer Service medewerkerGo4Jobs Aartselaar · Kontich
- Customer Service MedewerkerRobert Half · Kontich
- Customer ServiceTechnical Specialist B2BMICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) · Kontich
- COMMERCIEEL BEDIENDE CUSTOMER SERVICEAGO JOBS & HR · Kontich
- Customer Service B2B FR-NLMICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) · Kontich
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.