Customer service medewerker

Over deze functie

Als Customer service medewerker ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten (B2B).

Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool;

telefoon en online tool;

• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen;

doorheen het hele serviceproces van care4fleets samen met je teammanager en de;

andere agents;

• Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en

levering van wagens;

• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool

en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporteren

is noodzakelijk;

• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering;

uitvoering;

• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen;

interne en externe afdelingen;

• Je rapporteert aan je teammanager en lost samen met deze collega moeilijke vragen;

of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.

Je loon en extralegale voordelen

Wat krijg je in ruil?

* Een voltijdse job met afwisselende verantwoordelijkheden, waarbij je altijd start via het job-optie-vast-systeem tot 125 gepresteerde dagen.
* 40-urenweek waardoor je 12 ADV-dagen hebt, in totaal 32 vakantiedagen - vrij op te nemen maar te bekijken met je team.
* Aantrekkelijk salaris (afhankelijk van je jaren ervaring tot maximum 3100 euro bruto) + maaltijdcheques van €8/dag (onmiddellijk tijdens de uitzendperiode).
* Een brutoloon van 3500 euro is niet mogelijk. Wel kan er op basis van je ervaring gekeken worden naar een netto-onkostenvergoeding, tankkaart of bedrijfswagen. Het is geen EN/EN-verhaal. Je werkervaring speelt hierin een rol.
* Toffe werksfeer: maandelijkse broodjeslunch, personeelsfeest, teambuildings.
* Thuiswerk is niet van toepassing.

Bij vaste aanwerving komen er nog volgende voordelen bij:

• GSM-abonnement voor professioneel en privégebruik;

• Groepsverzekering met een werkgeversbijdrage van 3%;

• Hospitalisatieverzekering (inclusief gezinsdekking);

Zo zit het met je vakantie

Je hebt 32 vakantiedagen in totaal en mag die opnemen in overleg met je team.