Customer Service Medewerker

Over deze functie

Onze klant is een groeiend bedrijf gevestigd in de regio van Hasselt. Het bedrijf is gespecialiseerd in alles wat te maken heeft met beenhouwerijbenodigdheden, behalve de fijnkost.

Jobomschrijving

Ben jij een **klantgerichte administratieve duizendpoot met commerciële feeling**? Krijg je energie van klanten verder helpen, dossiers nauwkeurig opvolgen en het coördineren van verschillende aanvragen? Dan is deze functie iets voor jou!

Je komt terecht bij een **gevestigde speler binnen de voedingsindustrie, gespecialiseerd in de distributie van machines, materialen en totaaloplossingen voor professionele voedingsbedrijven.** Door hun sterke groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega voor de klantendienst.

**Jouw uitdaging**

Als **tweetalige Customer Service Medewerker** ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van hun vragen en bestellingen.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

* **Klanten professioneel te woord staan** via telefoon en e-mail.
* Klantenvragen analyseren en **meedenken over de meest geschikte oplossing.**
* Bestellingen correct verwerken in het **ERP-systeem.**
* **Service- en onderhoudsaanvragen registreren** en doorgeven aan de technische dienst.
* Technische interventies en levertermijnen **opvolgen en communiceren naar klanten.**
* Klanten **informeren over producten, promoties en commerciële acties.**
* **Commerciële opportuniteiten detecteren** en klanten doorverwijzen naar de juiste contactpersoon.
* **Administratieve dossiers nauwkeurig beheren** en opvolgen.
* **Samenwerken met verschillende interne afdelingen** om een uitstekende service te garanderen.

**Wat mag je verwachten?**

* Een **voltijdse functie van 40u** binnen een stabiele en groeiende onderneming.
* **12 betaalde ADV dagen.**
* Een **gevarieerd takenpakket** met veel klantencontact.
* **Grondige begeleiding** en ondersteuning bij de opstart.
* Een **aangename werkomgeving** met korte communicatielijnen.
* Ruimte voor **persoonlijke ontwikkeling en verdere groei.**
* Een **competitief salarispakket (bruto tot +/- €3500)** aangevuld met extralegale voordelen.
* **Leuke attenties** doorheen het jaar
* **Jaarlijks personeelsfeest**
* **Werkzekerheid** binnen een financieel gezonde organisatie met een sterke reputatie in de voedingssector.