Customer Service B2B - tweetalig NL/FR

Over deze functie

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele en klantvriendelijke opvolging.
* Je analyseert vragen en behoeften en biedt snel een correcte en oplossingsgerichte response.
* Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en bewaakt de kwaliteit van de administratie.
* Je registreert onderhouds- en herstellingsaanvragen en stemt deze correct af met de technische dienst.
* Je communiceert proactief met klanten over planningen, interventies en levertermijnen.
* Je adviseert klanten bij vragen rond promoties en producten, of schakelt vlot door naar de juiste interne contactpersoon.
* Je staat in voor een correcte facturatie en opvolging van orders.
* Je registreert en volgt kwaliteitsmeldingen op.
* Je ondersteunt collega’s waar nodig en draagt bij aan een efficiënte interne samenwerking.

Wij bieden jou een aantrekkelijk loonpakket (voor een starter 3000 EUR bruto/maand), aangevuld met:

* Maaltijdcheques;
* Ecocheques;
* Evaluatiebonus;
* 20 wettelijke verlofdagen, aangevuld met 12 betaalde ADV-dagen
* Een dynamische functie waarin je veel kunt leren;
* Een geweldig team om mee samen te werken!

Ben jij klaar voor deze uitdagende functie? Solliciteer nu en kom het team versterken!

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311