Customer Service Medewerker

Over deze functie

Het is een mensenbedrijf — een plek waar iedereen welkom is zoals hij of zij is. Voor medewerkers, partners en klanten wil deze klant een inspirerende en verbindende partner zijn.
Samen met zijn klanten en medewerkers blijft onze klant bouwen aan een warm, Belgisch familieverhaal.

Jobomschrijving

Ben jij iemand die **energie** haalt uit **klantencontact**? **Combineer** je sterke **communicatieve** vaardigheden met een interesse in **online shoppen** en **mode**? En hou je van **afwisseling** in je job? Dan is deze functie iets voor jou.

De functie

Als **customer service medewerker** ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte, professionele en klantgerichte service, zowel **online** als **offline**.

* Je **takenpakket** is gevarieerd:
* Je **helpt** klanten via **telefoon**, **mail** en **chat**
* Je geeft **advies** en denkt **oplossingsgericht** mee
* Je **beantwoordt vragen** over bestellingen, leveringen, retouren en betalingen
* Je **volgt dossiers** nauwkeurig **op**
* Je staat in **contact** met **interne collega’s** en **externe partners**

Je draagt actief bij aan een positieve klantbeleving.

Wat bieden wij als klantendienstmedewerker?

* Je werkt **36 uur** per week in een **afwisselend uurrooster** met dag- en late shiften (tot 18u30), volgens een rotatiesysteem.
* Combinatie van **thuiswerk** en **werken** op kantoor in **Temse**
* Gemiddeld **één zaterdag** per **maand**
* **Afwisselende werkweken** met vroege en late uren
* Een **dynamische** werkomgeving met een enthousiast team
* Een **grondige opleiding** en **begeleiding**
* Ruimte om je **talenten** verder te ontw**i**kkelen
* Een contract van **bepaalde** duur tot eind **september**, met mogelijkheid tot **verlenging**
* Een gevarieerde functie met **impact** op de **klanttevredenheid**