Customer Service Food & Supply Chain (M/V/X)

Over deze functie

Voor een gerenommeerde speler binnen de voedingsindustrie zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Specialist (M/V/X). In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantorders en fungeer je als cruciale schakel tussen klanten, productie, logistiek en interne stakeholders.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale en snelgroeiende voedingsspecialist met duizenden medewerkers wereldwijd. Dankzij recente internationale uitbreidingen blijft de organisatie sterk investeren in groei, innovatie en operational excellence.
Ondanks de schaalgrootte behoudt de onderneming een toegankelijke, ondernemende en informele bedrijfscultuur. Op de Belgische vestiging heerst een familiale sfeer waar samenwerking, betrokkenheid en initiatief centraal staan.
Vanuit de site in regio Nazareth worden dagelijks hoogwaardige voedingsoplossingen ontwikkeld en verdeeld voor professionele klanten binnen foodservice, retail en industrie.

Omschrijving

* Beheren en opvolgen van klantorders van A tot Z.
* Verwerken, controleren en registreren van bestellingen in het ERP-systeem.
* Coördineren van transporten en leveringen richting klanten.
* Verzorgen van facturatie en administratieve opvolging.
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
* Actief informeren van klanten over leveringen, wijzigingen, vertragingen of andere relevante updates.
* Oplossen van voorraadproblemen, afwijkingen en operationele vraagstukken.
* Behandelen van klachten en zorgen voor een correcte opvolging.
* Intensief samenwerken met planning, logistiek, productie en sales.
* Mee nadenken over procesverbeteringen binnen een omgeving die volop in verandering is door verdere optimalisatie van Dynamics 365.

Onze klant biedt een uitdagende functie binnen een stabiele en groeiende internationale organisatie waar medewerkers ruimte krijgen om initiatief te nemen en zichzelf verder te ontwikkelen.
Daarnaast mag je rekenen op:

* Competitief salarispakket afhankelijk van ervaring
* Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
* Groepsverzekering
* Hospitalisatieverzekering voor werknemer en partner
* Ecocheques (€250/jaar)
* CAO90 bonusplan
* 13e maand
* 40-urenweek met 12 ADV-dagen
* Glijdende werkuren
* Mogelijkheid tot 4/5e tewerkstelling
* Een collegiale, informele werksfeer waar samenwerking centraal staat