Customer Service Expert

Over deze functie

Als Customer Service Expert ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat offertes, bestellingen en klantvragen correct en efficiënt worden opgevolgd.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

* Opstellen en opvolgen van offertes.
* Verwerken en beheren van klantbestellingen.
* Fungeren als vast aanspreekpunt voor klanten.
* Klanten proactief informeren over leveringen, levertijden en de status van hun bestelling.
* Afstemmen met interne afdelingen om bestellingen vlot te laten verlopen.
* Beantwoorden en oplossen van klantvragen op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.
* Bepalen van de meest geschikte verzendmethode en berekenen van transportkosten.
* Organiseren en opvolgen van zendingen.
* Nauw samenwerken met de salesafdeling om een uitstekende klantenservice en sterke klantenrelaties te garanderen.
* Meedenken over verbeteringen binnen de customer service-processen.
* Het nodige doen om klanten op een professionele en proactieve manier verder te helpen.

* Een voltijdse functie van 39 uur per week.
* Glijdende werkuren.
* 12 ADV-dagen per jaar.
* Mogelijkheid tot 1 à 2 dagen telewerk per week.
* Een bruto maandloon van ongeveer €3.500, bespreekbaar volgens ervaring.
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, met een eigen bijdrage van €1,10.
* Ecocheques van €250 per jaar.
* Een uitgebreide hospitalisatie- en ambulante verzekering.
* Een groepsverzekering met pensioenplan, overlijdensverzekering en gewaarborgd inkomen bij ziekte of ongeval.
* Een internationale en professionele werkomgeving.
* Mogelijkheid om onmiddellijk rechtstreeks in dienst te treden bij de klant.
* Tewerkstelling in Heist-op-den-Berg.
* Snelle opstart mogelijk.