Customer Service- en Onthaalmedewerker | Voeding

Over deze functie

Krijg jij energie van **klanten verder helpen**, **snel schakelen** en ervoor zorgen dat **vragen niet blijven liggen**? Dan biedt deze functie als **Customer Service- en Onthaalmedewerker** een mooie combinatie van administratie, onthaal en dagelijks contact met verschillende partijen.

Je gaat aan de slag bij een **gevestigde familiale onderneming in de regio Oudenaarde**, actief binnen de voedingssector. Vanuit een sterk uitgebouwde operationele werking bedient het bedrijf een brede groep professionele klanten. Doorheen de jaren groeide de organisatie verder, zonder daarbij het **persoonlijke karakter en de korte communicatielijnen** uit het oog te verliezen.

Binnen het team krijg je een centrale positie tussen **klanten, chauffeurs en interne collega's**. Geen puur administratieve functie dus: je volgt vragen op, verwerkt informatie en zorgt ervoor dat de juiste gegevens op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomen.

Ben jij graag het **aanspreekpunt** dat **administratie** en **communicatie vlot** met elkaar **verbindt**? Lees verder en ontdek deze functie!

**Wat houdt de job in?**

* Binnenkomende **telefoons en e-mails** behandel je **vlot** en **professioneel**, waarbij je **klanten helpt** met **uiteenlopende praktische vragen**
* Aan het **onthaal** ben je een **eerste aanspreekpunt** voor **chauffeurs** en andere **bezoekers** en zoek je mee naar een **oplossing** wanneer er **vragen** ontstaan
* **Administratieve gegevens** rond **transporten en leveringen** worden door jou **verwerkt** en **gecontroleerd**, zodat de **interne opvolging correct** blijft
* Ook **bestellingen en ordergegevens** verwerk je in de voorziene **systemen** en je controleert of alle **noodzakelijke informatie aanwezig** is
* **Openstaande vragen** verlies je niet uit het oog en je stemt regelmatig af met **klanten, chauffeurs en collega's** om dossiers verder af te handelen

* Je ontvangt een **bruto maandloon tussen €2.400 en €3.600/maand**, afhankelijk van jouw relevante ervaring en achtergrond
* Boven op het brutoloon wordt een **netto onkostenvergoeding** voorzien
* Voor iedere gewerkte dag krijg je **maaltijdcheques van €8**
* Daarnaast kun je jaarlijks rekenen op **ecocheques**
* Ook een **eindejaarspremie** maakt deel uit van het totale loonpakket
* Je start meteen met een **vast contract** binnen een voltijdse tewerkstelling
* Binnen de werkuren is er **ruimte voor verschillende uurregelingen**, waardoor je in overleg kiest voor een planning die aansluit bij de werking en jouw voorkeur
* Op regelmatige basis neem je een **zaterdagvoormiddag** voor jouw rekening, waarbij de planning vooraf binnen het team wordt afgestemd
* Uren die je op zaterdag presteert, kunnen **gerecupereerd of uitbetaald** worden
* Door de combinatie van **customer service, administratie en onthaal** krijg je een functie waarin menselijk contact en administratieve opvolging elkaar dagelijks afwisselen