Customer Service (Pools & Engels)

Over deze functie

Als Customer Service Advisor vorm je de cruciale schakel tussen de klant en de verschillende interne afdelingen, waarbij je nauw samenhebt met de Account Managers. Je onderhoudt dagelijks enthousiast contact met klanten via telefoon en e-mail en beheert het volledige proces. Je takenpakket bestaat uit:

* **Orderbeheer & Opvolging:** Het bevestigen en verwerken van klantorders in het systeem en het opvolgen van verstuurde stalen.
* **Procesbewaking:** Het opbouwen van een sterke dossierkennis, op de hoogte blijven van elke stap en proactief handelen.
* **Logistiek & Krediet:** Afspraken maken rond leveringen, levertermijnen opvolgen en waken over de klantkredieten.
* **Klachtenbehandeling:** Professioneel en empathisch opvolgen van klachten en passende oplossingen voorstellen.

* Een uitdagende job in een internationale context bij een wereldspeler in de schoenen- en modewereld.
* Een open bedrijfscultuur met korte communicatielijnen en ruimte voor initiatief en ontplooiing.
* Een marktconform salaris met extralegale voordelen op basis van jouw profiel en ervaring.
* Een werkweek van 40 uur, wat resulteert in 20 wettelijke vakantiedagen aangevuld met 12 compensatiedagen.