Customer Service Advisor m/v/x

Over deze functie

* Ben je op zoek naar een job waar je mensen **écht kan helpen**?
* Krijg je energie van **sociaal contact**?
* Zijn **administratieve** **taken** en **klantencontact** jouw ideale combinatie?

Drie keer ja? Dan ben jij misschien wel dé klantendienstmedewerker die wij zoeken!

Jouw takenpakket als klantendienstmedewerker bij N-Allo

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van ENGIE en staat hierdoor in voor het **beantwoorden** van allerlei vragen en het bieden van de nodige ondersteuning. Een **positieve** **klantbeleving** staat centraal, dus **klantgerichtheid**, **kwaliteit** en **professionaliteit** zijn topprioriteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

* Correct registreren van **meterstanden**
* Invullen en opvolgen van **verhuisdocumenten** en financiële **afbetalingsplannen**
* Vragen beantwoorden rond facturatie, voorschotten enz.
* **Proactief** adviseren van klanten over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten

**Bedrijfsinfo**
Visie en missie

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers **omnichannel oplossingen** aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun **technologie** en **operationele efficiëntie** met de **persoonlijke aanpak** van hun adviseurs.

Onze waarden

De **diversiteit** van ons team is één van onze grootste troeven. Toch hebben al onze collega’s ook iets gemeen: iedereen deelt hier de waarden van N-Allo.

* We durven **proactief** te zijn en nemen **initiatief**. Zo blijven we iedereen een stapje voor.
* We stellen **ambitieuze** **doelen** op en maken ze waar.
* We zijn fan van de klanten en dat voelen ze bij elk contact.
* We helpen elkaar en onze opdrachtgevers om **succesvol** te zijn.

Wat jij mag verwachten eens je start als klantendienstdienstmedewerker bij N-Allo

* Een **kwalitatieve** opleiding bij de klant die jou volledig zal voorbereiden op het werk nadien.
* **Flexibiliteit**: Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tem vrijdag tussen 8h en 20h. Daarnaast werk je één zaterdag per maand tussen 9h en 13h, met een vrije dag in de week.
* 38-uren werkweek
* Zijn ze bij N-Allo overtuigd van jou na een succesvolle interim-periode? Dan kan je interim contract worden omgezet naar een vast contract bij N-Allo.
* Een team met een **toffe werksfeer** en oog voor persoonlijk welzijn.
* Een **brutoloon** tussen €2.336 en €2.820 per maand.
* **Maaltijdcheques** van €6/gewerkte dag (na 65 dagen) en **Ecocheques**
* **100% terugbetaling** treintickets, **80% terugbetaling** voor tram - en bus tickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.
* **Telewerkvergoeding** van €2,23/dag