Customer Service Specialist B2B

Over deze functie

In deze rol sta je dagelijks in contact met B2B-klanten die rekenen op jouw expertise en klantgerichte aanpak voor hun technische bestellingen en servicevragen. Je werkt in een groeiend en ambitieus bedrijf waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan.

**Bedrijfsomschrijving**

Onze klant is een toonaangevende speler in de B2B-verkoop van professionele machines en technische oplossingen. Vanuit hun moderne vestiging in Gent ondersteunen ze klanten in heel België met advies, productoplossingen en een sterke service na verkoop. Het bedrijf staat bekend om zijn familiale sfeer, intern groeipotentieel en de ruimte die medewerkers krijgen om initiatief te nemen.

**Omschrijving**

* Je beheert inkomende klantenvragen via telefoon en mail en zorgt voor een vlotte, professionele opvolging.
* Je verwerkt bestellingen, stelt offertes op en volgt leveringen nauwgezet op.
* Je werkt nauw samen met de sales- en technische teams om klanten de juiste oplossingen aan te bieden.
* Je volgt serviceaanvragen op, plant interventies in en zorgt voor duidelijke communicatie naar de klant.
* Je denkt proactief mee over procesverbetering en klanttevredenheid.

* Een afwisselende functie in een stabiel, mensgericht bedrijf met een positieve teamcultuur.
* Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
* Interne opleidingen rond producten, systemen en processen.
* Een job waarin je écht impact hebt op klanttevredenheid en interne samenwerking.
* Een werkomgeving die inzet op welzijn, flexibiliteit en professionele groei.