Customer Service Advisor

Over deze functie

Onze klant Valipac is de drijvende kracht achter de recyclage van bedrijfsmatige verpakkingen in België en bouwt actief mee aan een circulaire economie. Je komt terecht in een organisatie die 7.000 klanten en 40.000 bedrijven ondersteunt in hun duurzame missie. Voor dit dynamische team in volle ontwikkeling zoeken wij een gedreven collega.

**Als Customer Service Advisor speel je een sleutelrol in de dagelijkse ondersteuning van klanten en prospecten. Je garandeert een vlotte administratieve afhandeling en biedt heldere begeleiding omtrent hun verplichtingen en het gebruik van het Valipac-systeem. In deze dynamische rol combineer je naadloos klantcontact, administratie en analytisch werk om zo steeds een positieve klantervaring te creëren.**

* **Ondersteunen** van bedrijven bij het opmaken en analyseren van hun jaarlijkse verpakkingsaangifte.
* **Adviseren** over verpakkingswetgeving, zodat klanten altijd aan hun wettelijke verplichtingen voldoen.
* **Behandelen** van specifieke en complexe klantdossiers zoals fusies, splitsingen en faillissementen.
* **Begeleiden** van bedrijven bij het correct aanvragen en opvolgen van premies.
* **Informeren** van prospecten en hen vlot en accuraat doorheen het aansluitingsproces loodsen.
* **Onderhouden** van kwalitatief contact via telefoon, schriftelijk of via Teams-meetings.

Je komt terecht in een stabiele organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie, waar de waarden zorgzaam, betrouwbaar, pragmatisch en innovatief centraal staan. Er heerst een open, dynamische cultuur met volop ruimte voor 'training on the job' en bijkomende opleidingen, zodat je in je eigen ritme verder kan groeien. Bovendien hecht Valipac veel belang aan een optimale work-life balance en een gezonde verhouding tussen werk en privé.

Daarnaast bieden zij jou:

¾ Een uitdagende, gevarieerde functie met een contract van onbepaalde duur.

¾ Een competitief en aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw profiel.

¾ Extralegale voordelen zoals bv. maaltijdcheques.

¾ Een uitgebreide hospitalisatie- en groepsverzekering.