Customer Service Adviseur

Over deze functie

FUNCTIE
\- Proactief opvolgen van klanten en orders
\- Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van orders teneinde de klantenservice en
klantentevredenheid te optimaliseren
\- Verwerken van online Sales leads en deze registreren in CRM
\- Ondersteunen van nieuwe klanten zodat de samenwerking van bij de start goed wordt opgezet
\- Beantwoorden van vragen van klanten m.b.t. het productgamma
\- Bespreken van afwijkingen met klanten en mogelijke oplossingen communiceren na overleg met
productieplanning, logistiek en external sales.
\- Klantengedrag analyseren en opvolgen, evolutie en verwachtingen bespreken met de klant
\- Vervolledigen van klantendossiers in ERP
\- Analyseren van de geregistreerde klachten en voorleggen aan de betrokken diensten

Wat bieden wij?

· Een zelfstandige en veelzijdige functie binnen een sterk merk in de Benelux.

· Werken in een markt met veel groeipotentieel en technische ontwikkeling.

· Een professionele en open werkomgeving binnen MBT Climate.

· Ruimte voor initiatief, ontwikkeling en eigen verantwoordelijkheid.

· Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.

Mogelijkheid tot thuiswerken (2 dagen per week)

Cafetariaplan.

Fietslease