Customer Service Adviseur

Over deze functie

* Proactief opvolgen van klanten en lopende orders
* Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van bestellingen
* Verwerken en registreren van online sales leads in het CRM-systeem
* Ondersteunen van nieuwe klanten bij de opstart van de samenwerking
* Beantwoorden van klantvragen over het productgamma
* Bespreken van afwijkingen en communiceren van oplossingen in overleg met productieplanning, logistiek en external sales
* Analyseren en opvolgen van klantengedrag, inclusief het bespreken van evoluties en verwachtingen
* Vervolledigen en beheren van klantendossiers in het ERP-systeem
* Analyseren van klachten en deze doorspelen naar de betrokken interne diensten

* Een uitdagende functie binnen een stabiele en groeiende organisatie in de HVAC-sector
* Een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
* Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
* Opleidingsmogelijkheden en ondersteuning om je verder te ontwikkelen
* Een collegiale sfeer waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan
* 12 betaalde adv dagen + 1 extra CAO verlofdag vrij op te nemen
* Glijdende werktijden
* Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na inwerkperiode

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322