Customer care (shiften)

Over deze functie

Zaventem | Customer Care | dag, avond & nachtshiften | NL FR ENG | €2500 - €3800 bruto/maand + shiftpremies

Over de organisatie

* Dit bedrijf is wereldwijd marktleider in transportoplossingen
* Je maakt deel uit van een team van supervisors en assistenten, met amper personeelsverloop en een sterke teamspirit - inclusief 2 teambuildings per jaar
* Je krijgt reële doorgroeimogelijkheden binnen de brede organisatie

Jouw vliegende start als Customer care

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten uit de Benelux, Frankrijk en Marokko die telefonisch of via mail contact opnemen met een vraag of probleem - van een platte band tot boetes en depannages
* Je werkt via een zelfroostersysteem in wisselende shiften - vroege, dag-, late- en nachtshift - waarbij je af en toe ook in het weekend aan de slag gaat, met voldoende recuperatiedagen als compensatie
* Je behandelt dagelijks zo'n 60 inbound en outbound calls en verwerkt meldingen ook via mail
* Je volgt interventies en depannages nauwgezet op en stelt correcte dossiers samen
* Je waakt over de volledige afhandeling, van bijstand tot facturatie, en controleert of de nodige kredieten in orde zijn
* Je neemt zorgvuldig alle informatie van de klant op, geeft dit door aan de garage en volgt het dossier op tot een vlekkeloze afronding
* Na verloop van tijd bouw je mee aan je flexibiliteit binnen het zelfroostersysteem, met de mogelijkheid om ook late en nachtshiften op te nemen

De arbeidsvoorwaarden

* Je ontvangt een aantrekkelijk brutoloon tussen €2500 en €3800 per maand, afhankelijk van jouw ervaring, aangevuld met interessante shiftpremies (al snel goed voor zo'n €500 netto extra per maand)
* Je geniet van maaltijdcheques en ecocheques
* Je hebt een hospitalisatieverzekering, ook voor inwonende gezinsleden
* Je bouwt mee aan je pensioen via pensioensparen
* Je geniet van 20 verlofdagen, 10 feestdagen en extra dagen op basis van anciënniteit
* Je start via een interimperiode met uitzicht op een vast contract bij een positieve samenwerking
* Zodra je van thuis mag werken, krijg je de volledige uitrusting: twee schermen, laptop, docking station, bureau en bureaustoel