Customer Care Representative

Over deze functie

Ben jij sterk in klantencontact, administratie én commerciële opvolging? Hou je van afwisseling en krijg je energie van klanten professioneel verder helpen? Dan kan deze functie jou heel wat uitdaging, verantwoordelijkheid en groeikansen bieden. Voor een groeiende internationale speler actief binnen industriële verpakkingsoplossingen zoeken we een **Customer Care Representative** die een centrale rol wil opnemen binnen de commerciële binnendienst. Je komt terecht in een stabiele werkomgeving met korte communicatielijnen, een collegiale sfeer en ruimte om initiatief te nemen.

Jobomschrijving

Als Customer Care Representative ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor klanten en zorg je ervoor dat elk dossier **correct, efficiënt en klantgerich**t wordt opgevolgd. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële feeling en werkt nauw samen met sales, planning en logistiek. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

* Verwerken en opvolgen van **klantenorders van A tot Z** * Opstellen en opvolgen van **offertes** * **Coördineren** van leveringen en organiseren van transport * Actief communiceren met klanten over levertermijnen en opvolging * Behandelen van vragen en klachten op een professionele manier * Uitwerken van calculaties en kostprijsberekeningen ter ondersteuning van de salesafdeling * Adviseren van klanten en meedenken over oplossingen * Intern afstemmen met verschillende afdelingen om dossiers vlot te laten verlopen * Dankzij jouw gestructureerde aanpak behoud je steeds het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.

Jouw loonpakket bevat naast een bruto maandloon ook:

* Maaltijdcheques en ecocheques * Thuiswerkvergoeding (na de inwerkperiode kan je 1 dag per week thuiswerken) * Groepsverzekering en Hospitalisatieverzekering van DKV * 25 verlofdagen

Daarenboven krijg je een grondige interne opleiding en begeleiding on-the-job en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.