Customer care officer

Over deze functie

Ben jij **commercieel ingesteld**, **communicatief sterk** en neem je graag **verantwoordelijkheid** voor een **vlotte klantenopvolging**? In deze functie **combineer** je **klantencontact**, **orderbeheer** en **commerciële ondersteuning** binnen een **groeiende internationale omgeving**. **Daartegenover** staat een **aantrekkelijk loonpakket** in de **regio Hamme**.

**Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!**

**De functie inhoud**
Wat je gaat doen als Customer Care Officer:

* **Beheren** van het **volledige orderproces**, van **orderinvoer** tot **levering** en **verdere opvolging**.
* **Fungeren** als **aanspreekpunt** voor **klanten** en **zorgen** voor een **correcte** en **tijdige beantwoording** van vragen.
* **Opvolgen** van **klantgeschillen**, **retourzendingen**, **facturatie**, **creditnota's** en **transportdossiers**.
* **Administratief ondersteunen** van het **salesteam** en het klantenbestand actueel houden in het ERP-systeem.
* **Actief contacteren** van **klanten** tijdens commerciële acties en openstaande leads opvolgen om extra verkoop te realiseren.
* **Ondersteunen** bij **offertes**, **verzendingen** en **promotieacties**.
* **Problemen**, **fouten** en **vertragingen** **tijdig** **detecteren** en transparant communiceren met klanten en interne afdelingen.
* **Commerciële acties nauwgezet registreren** en opvolgen.
* **Klanten** **begeleiden** bij het **gebruik** van de **webshop** en meedenken over een gebruiksvriendelijke digitale ervaring.
* **Werken** met **ERP**\- en **CRM**\-**systemen**, waaronder Salesforce, om klantgegevens en dossiers efficiënt te beheren.
* **Waken** over **duidelijke afspraken** en collega's aanspreken wanneer procedures niet worden nageleefd.

**Onze klant**
Je komt terecht bij een **snelgroeiende internationale** **speler** in **werkkleding en veiligheidsschoenen**. De **organisatie combineert functionaliteit**, **comfort** en **stijl** met een **sterke focus** op **kwaliteit** en **service**. Vanuit een **stevige aanwezigheid** in de **Benelux** en **verschillende Europese markten** blijft de **onderneming verder** **groeien**. Binnen het **Customer Care**\-**team** krijg je de **kans** om **verantwoordelijkheid** op te **nemen**, **commerciële** **processen** mee te **ondersteunen** en **jezelf verder** te **ontwikkelen**.

Wat je hiervoor terugkrijgt:

* **Vast** **contract** van **onbepaalde duur**
* Een **commerciële** **binnendienstfunctie** met veel **klantencontact** en **verantwoordelijkheid**.
* Een **aantrekkelijk brutoloon** tussen €2.500 en €3.200.
* **Eindejaarspremie**
* **Dubbel vakantiegeld**
* **Extralegale voordelen**
* Een **functie** binnen een **groeiende internationale** **onderneming**.
* Een **gevarieerd** **takenpakket** waarin klantenservice, administratie en commerciële ondersteuning samenkomen.
* De **mogelijkheid** om **actief bij te dragen** aan **commerciële** **acties** en de verdere groei van de organisatie.
* Een **gedreven** **Customer Care**\-**team waarin initiatief**, **inzet** en **persoonlijke ontwikkeling gewaardeerd** worden.

**Lijkt deze uitdaging iets voor jou? Solliciteer dan snel!**