Customer Care - NL FR ENG

Over deze functie

Onze klant is een stabiele, groeiende onderneming gevestigd in Sint-Denijs-Westrem. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, service en innovatie hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd binnen hun sector. De organisatie combineert een professionele werkomgeving met een toegankelijke bedrijfscultuur. Door hun continue groei zijn zij vandaag op zoek naar een nieuwe collega die mee de klantbeleving naar een hoger niveau wil tillen.

Jobomschrijving

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
* Je beantwoordt vragen in het Nederlands, Frans en Engels.
* Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van A tot Z.
* Je informeert klanten over leveringen, producten, prijzen en commerciële acties.
* Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.
* Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en finance.
* Je zorgt voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.
* Je bouwt duurzame relaties op met klanten en detecteert opportuniteiten voor bijkomende service.
* Je ondersteunt bij administratieve opvolging en rapportering.
* Je draagt actief bij aan de optimalisatie van processen binnen customer care.

Onze klant biedt een uitdagende functie binnen een moderne en toekomstgerichte organisatie waar mensen centraal staan.

Je kan rekenen op:

* Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring
* Maaltijdcheques
* Hospitalisatieverzekering
* Groepsverzekering
* Netto onkostenvergoeding
* Laptop en gsm-abonnement
* Flexibele werkuren
* Mogelijkheid tot thuiswerk enkele dagen per week
* 32 verlofdagen
* Uitgebreid onboarding- en opleidingsprogramma
* Reële doorgroeimogelijkheden binnen customer care, sales support of teamcoördinatie
* Moderne kantoren in Sint-Denijs-Westrem
* Een warm en collegiaal team waar samenwerking centraal staat