Customer Care Medewerker (NL/FR)

Over deze functie

Als Customer Care Medewerker maak je deel uit van een dynamisch Customer Care & Connect Center. Jij bent het **eerste** **aanspreekpunt** voor klanten, verzekeringsmaatschappijen en leasemaatschappijen.

Jouw takenpakket bestaat uit:

* Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken.
* Behandelen van eerstelijnsvragen van klanten, verzekeringen en leasemaatschappijen.
* Doorverbinden naar de juiste vestiging wanneer een vraag verdere opvolging vereist.
* Analyseren van binnenkomende schadedossiers.
* Correct aanmaken en administratief verwerken van dossiers.
* Controleren of de aangeleverde foto's volledig en duidelijk zijn, zodat de vestigingen het dossier vlot kunnen verder behandelen.

**Je werkt afwisselend:**

* Halve dag telefonie
* Halve dag dossierbeheer

*Zo blijft je werk gevarieerd en uitdagend.*

**Wat mag je verwachten?**

* Een voltijdse functie binnen een stabiel en hecht team.
* Een open werksfeer met korte communicatielijnen.
* Grondige opleiding en begeleiding tijdens je inwerkperiode.
* Een tijdelijke opstart met reële kans op een vast contract.
* Een aantrekkelijk loon tussen €2.400 en €2.700 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
* Maaltijdcheques van €5,58 per gewerkte dag.
* Werkuren

Tijdens de inwerkperiode werk je van 8u00 tot 17u00. Na de opleiding neem je beurtelings deel aan een permanentiesysteem:

* **4 dagen: 8u00 – 17u00**
* **1 dag per week: 9u00 – 18u00**
* **Op vrijdag werk je één uur minder.**