Customer Care Assistant

Over deze functie

* Je biedt ondersteuning aan klanten die via het online bestelplatform hun bestelling plaatsen, je maakt hen wegwijs in de tool,
* Je bent een promotor van het online bestelplatform en biedt ondersteuning aan nieuwe gebruikers,
* Je denkt mee na over de digitalisatie en optimalisatie van het orderproces samen met het team en de business, je maakt voorstellen op voor structurele verbeteringen,
* Je bent verantwoordelijk voor een vlotte administratieve opvolging via de verschillende kanalen (online, e-mail, telefoon,...) en dit met het oog op het bouwen en onderhouden van een sterke vetrouwensrelatie met de klant,
* Je bent op de hoogte van ons productengamma en promoties en biedt advies op upselling aan. Je contacteert op regelmatige basis onze vaste klanten, steeds vanuit een commercieel oogpunt, om hen te informeren over promoties en acties alsook over wijzigingen in ons productengamma;,
* Je handelt als echte problem solver en werkt nauw samen met de collega's van de andere afdelingen: het commercieel team, dispatch en finance,..,
* Je helpt ad hoc mee aan kleine projecten en wordt betrokken bij de implementatie van nieuwe tools.

* Naast een goede work-life balance biedt onze familale onderneming een menselijke aanpak, waar je geen nummer bent. Je komt terecht in een hecht team, waar plezier en werk hand in hand gaan, en waarbij je jouw competenties verder kan ontwikkelen,
* Bovenop de leuke werksfeer kan je rekenen op een marktconform salaris en een heel aantal extralegale voordelen zoals DKV Premium Corporate, maaltijdcheques, ecocheques, tussenkomst woon-werkverkeer, voorkeursprijzen voor onze producten,...
* 4 ADV dagen op voltijdse basis
* Loon tussen €2800 - €3500 bruto
* Vast uurrooster: 8u00 - 17u00 (vrijdag tot 16u30)