Customer Care Agent

Over deze functie

Onze klant is een gevestigde speler in de productie van technische oplossingen voor de industrie en bouwsector. Vanuit een internationale omgeving ondersteunen zij klanten met innovatieve producten en betrouwbare service. Ter versterking van het customer care team zoeken ze een Customer Care Agent.

**Taken**

* Behandelen van vragen rond verhuur, retourzendingen en klachten
* Begeleiden van klanten bij aanvragen, retouren en dossiers
* Beheren van huurcontracten van opmaak tot afsluiting
* Coördineren van verzendingen, retouren en opvolgingen
* Registreren, analyseren en opvolgen van klachten
* Samenwerken met interne diensten voor onderzoek en oplossingen
* Bewaken van procedures, deadlines en administratieve dossiers
* Signaleren van verbeterpunten en commerciële opportuniteiten

* Contract van bepaalde duur van 2 jaar met mogelijkheid op een vast contract
* Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
* Internationale en stabiele werkomgeving
* Grondige opleiding en ondersteuning
* Afwisselende functie met veel interne contacten