Customer Care Agent

Over deze functie

* Beheer en ontwikkel een toegewezen klantenportefeuille als eerste aanspreekpunt. * Bouw klantrelaties: Bouw duurzame, vertrouwensvolle relaties op en zorg voor een hoge klanttevredenheid. * Opvolging klantendossiers: Zorg voor een correcte opvolging en actualisering van klantendossiers, met focus op kwaliteit boven kwantiteit. * Begeleid klanten in het optimaal gebruik van hun online platform en diensten, volledig op maat van hun noden. * Werk proactief aan de verlenging van relaties en versterk de klantloyaliteit. * Stem regelmatig af met interne teams (sales, marketing, operations) en werk nauw samen in een hecht team.

* Een open en teamgerichte werkomgeving met ruimte voor humor, initiatief en samenwerking. * Leuke incentives als extra waardering. * Focus op kwaliteit van de dossiers in plaats van pure volumes. * Flexibele werktijden: opstart tussen 8u en 9u, einde werkdag tussen 16u30 en 17u30. * Mogelijkheid tot telewerk (1 tot 2 dagen) naarmate je opleiding en inwerktraject vorderen. * 26 vakantiedagen per jaar. * Goed bereikbare locatie met zowel openbaar vervoer als wagen (gratis parking). * Salarispakket van ongeveer 3000 € met extralegale voordelen (ecocheques 250 €, maaltijdcheques 8 €, verzekeringen).