Customer Care

Over deze functie

**Niet normaal veel energie uit klantencontact. Wel iDocta.**

**·** Je belt onze klanten. Veel. **Je neemt proactief contact op en checkt hoe tevreden ze zijn over hun toestel, onze service en iDocta in het algemeen.**

**·** Je haalt boven tafel wat er écht leeft. **Je vraagt door, pikt frustraties op en ontdekt waar we als iDocta beter kunnen.**

**·** Je zorgt dat er iets gebeurt. **Een technisch probleem, factuurvraag of iets dat blijft aanslepen? Je schakelt de juiste collega in en volgt op tot het opgelost is.**

**·** Je ziet commerciële kansen. **Je ontdekt waar we klanten nog beter kunnen helpen en zet actief in op** up- en cross-selling **: van extra toestellen tot IT, software of andere oplossingen binnen iDocta.**

**·** Je maakt van klantfeedback actie. **Je bundelt wat je hoort, herkent terugkerende signalen en helpt ons zo onze service én klantenrelaties continu te verbeteren.**

**Niet normaal veel waardering. Wel iDocta.**

· Een brutoloon tussen **€2400- €3500** per maand

**·** Een **smartphone** met abonnement **, zodat je vlot bereikbaar bent voor klanten en collega's.**

**·** Maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag.

· Een DKV-hospitalisatieverzekering, **voor jou en gratis aansluiting voor je partner en kinderen.**

**·** Mogelijkheid tot fietsleasing **, voor wie graag sportief naar het werk komt.**

**·** Benefits at Work **, met tal van kortingen bij bekende merken.**

**·** Wekelijkse afterworks en leuke teamactiviteiten **.**