Customer Advisors Inbound/Outbound
TRIXXO Jobs · Luik · 2026-07-31
Over deze functie
Voor het project **Amplifon**, wereldwijd **marktleider in hooroplossingen**, zijn wij op zoek naar **Customer Advisors Inbound/Outbound (NL).**
Amplifon zet dagelijks in op menselijk contact, kwaliteit en innovatie om het leven van haar klanten te verbeteren.
Je werkt op locatie in **Luik (Val Benoit)** en staat in voor **zowel inkomende als uitgaande contacten met klanten en prospecten**.
De focus van de opdracht ligt op **service en het inplannen van afspraken**, niet op commerciële verkoop.
**Startdatum**: 12/08/2026
**Taal:** Nederlands
**Type contacten**: Inbound & Outbound
* Inbound oproepen (IN)????:
* Klantendienst: Je ontvangt oproepen van klanten die een afspraak willen maken, wijzigen of annuleren. Ze kunnen vragen hebben of een klacht uiten.
* Daar komen jouw geduld, vriendelijkheid ???? en actieve luistervaardigheden ????goed van pas. Je bent hun eerste aanspreekpunt: je geeft een duidelijk antwoord, een oplossing of gewoon een luisterend oor ????.
*
* Uitgaande oproepen (OUT)????:
* Je belt mensen op om een gehoortest vrijblijvend en gratis te komen uittesten
* Je neemt contact op met personen die al een stap bij Amplifon hebben gezet. Zij hebben interesse getoond in een hoortoestel.
* Jouw taak? Het opvolgen, hun vragen beantwoorden????️, een afspraak voorstellen of de nieuwe generatie toestellen presenteren✨.
De opdracht focust zich vooral op het inplannen van afspraken; er wordt geen commerciële verkoopactiviteit gevraagd.
Belangrijkste taken
• Prospecten en klanten contacteren
• Duidelijk het doel van het gesprek uitleggen: een gratis en vrijblijvend bezoek bij Amplifon
• De voordelen van dit bezoek benadrukken (gehoor te evalueren, test van het gehoor)
• Het beste tijdslot identificeren voor het bezoek
• De informatie correct registreren in de beschikbare tools
* Werkuren van maandag tot vrijdag van 9u00 tot 18u00 (geen weekendwerk)
* Telewerk mogelijk vanaf de 3de werkmaand
* Grondige opleiding en begeleiding
* Selecties verlopen via Microsoft Teams
* Een mensgerichte opdracht binnen een sterke en internationale organisatie
Gevraagde vaardigheden
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen De graad van hoogdringendheid evalueren De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
Vergelijkbare vacatures
- Customer Advisors Inbound/OutboundTRIXXO Exxperts Noord-Limburg · Luik
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.