Customer Advisors Inbound/Outbound
TRIXXO Jobs · Luik · 2026-07-31
Over deze functie
Voor het project **Amplifon**, wereldwijd **marktleider in hooroplossingen**, zijn wij op zoek naar **Customer Advisors Inbound/Outbound (NL).**
Amplifon zet dagelijks in op menselijk contact, kwaliteit en innovatie om het leven van haar klanten te verbeteren.
Je werkt op locatie in **Luik (Val Benoit)** en staat in voor **zowel inkomende als uitgaande contacten met klanten en prospecten**.
De focus van de opdracht ligt op **service en het inplannen van afspraken**, niet op commerciële verkoop.
**Startdatum**: 12/08/2026
**Taal:** Nederlands
**Type contacten**: Inbound & Outbound
* Inbound oproepen (IN)????:
* Klantendienst: Je ontvangt oproepen van klanten die een afspraak willen maken, wijzigen of annuleren. Ze kunnen vragen hebben of een klacht uiten.
* Daar komen jouw geduld, vriendelijkheid ???? en actieve luistervaardigheden ????goed van pas. Je bent hun eerste aanspreekpunt: je geeft een duidelijk antwoord, een oplossing of gewoon een luisterend oor ????.
*
* Uitgaande oproepen (OUT)????:
* Je belt mensen op om een gehoortest vrijblijvend en gratis te komen uittesten
* Je neemt contact op met personen die al een stap bij Amplifon hebben gezet. Zij hebben interesse getoond in een hoortoestel.
* Jouw taak? Het opvolgen, hun vragen beantwoorden????️, een afspraak voorstellen of de nieuwe generatie toestellen presenteren✨.
De opdracht focust zich vooral op het inplannen van afspraken; er wordt geen commerciële verkoopactiviteit gevraagd.
Belangrijkste taken
• Prospecten en klanten contacteren
• Duidelijk het doel van het gesprek uitleggen: een gratis en vrijblijvend bezoek bij Amplifon
• De voordelen van dit bezoek benadrukken (gehoor te evalueren, test van het gehoor)
• Het beste tijdslot identificeren voor het bezoek
• De informatie correct registreren in de beschikbare tools
* Werkuren van maandag tot vrijdag van 9u00 tot 18u00 (geen weekendwerk)
* Telewerk mogelijk vanaf de 3de werkmaand
* Grondige opleiding en begeleiding
* Selecties verlopen via Microsoft Teams
* Een mensgerichte opdracht binnen een sterke en internationale organisatie
Gevraagde vaardigheden
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen De graad van hoogdringendheid evalueren De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.