Commercieel administratief medewerker

Over deze functie

Wil je graag werken binnen een onderneming waar de waarden klantgerichtheid, efficiëntie en teamwork centraal staan? Dankzij een sterke groei en de ambities voor de komende jaren willen zij hun team versterken met een Customer Service Assistant.

Je functie bestaat uit een afwisselend takenpakket:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over orders, leveringen en producten
• Verwerken, opvolgen en administratief beheren van klantorders
• Afstemmen met interne afdelingen zoals planning, logistiek, productie en sales
• Opvolgen van levertermijnen en proactief communiceren bij wijzigingen of afwijkingen
• Behandelen en opvolgen van klachten en zoeken naar gepaste oplossingen
• Zorgen voor een correcte en tijdige klantencommunicatie via mail en telefoon
• Opstellen en controleren van klant- en ordergerelateerde documenten
• Ondersteunen bij rapportering en administratieve opvolging binnen customer service
• Meewerken aan optimalisatie van klantprocessen en dienstverlening
• Contact met transportfirma’s: opvragen offertes en plannen transport
• Back-up van purchase-afdeling

\- voltijds contract van onbepaalde duur

\- een marktconform loon in functie van ervaring

\- ADV-dagen

\- een filevrije werkomgeving

\- een fijne werksfeer in een gemotiveerd team

\- hospitalisatieverzekering

\- maaltijdcheques