Client Support Specialist

About this role

Η Optimal, για λογαριασμό εταιρείας πελάτη της, ηγέτη στο τομέα των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Client Support Specialist. Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση πενθήμερης διάρκειας με κυλιόμενες βάρδιες και remote μοντέλο εργασίας μετά τους πρώτους 3 μήνες.
Ως Client Support Specialist, θα έχεις κύριο ρόλο στην άμεση και ποιοτική υποστήριξη εταιρικών πελατών, παρέχοντας λύσεις σε ζητήματα που αφορούν προϊόντα και υπηρεσίες, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση και τη θετική εμπειρία κάθε πελάτη. Θα διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις, θα απαντάς σε ερωτήματα, θα ενεργοποιείς υπηρεσίες και θα υποστηρίζεις τους εταιρικούς πελάτες σε κάθε ανάγκη τους.
Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου:

• Επικοινωνία με εταιρικούς πελάτες, σταθερού και ίντερνετ, της εταιρείας μέσω εισερχόμενων κλήσεων

• Παροχή εξειδικευμένων λύσεων

• Ανανεώσεις συμβολαίων

• Ενεργοποίηση υπηρεσιών
Τι ζητάμε από σένα:

• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)

• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)

• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες

• Ενεργός ακροατής

• Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο θα εκτιμηθεί θετικά

• Γνώση συστημάτων CRM
Η εταιρεία σου προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών

• Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων

• Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης νέων υπαλλήλων

• Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
Σχετικά με την Optimal:
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:

• Talent Acquisition

• HR Strategy & Talent Development

• Learning & Development

• Workforce Management

• Recruiting

• Outplacement