Call agent
Xtra · Elsene · 2026-07-29
Over deze functie
* Telefonische incidentbehandeling: problemen en vragen behandelen volgens vaste procedures. * Dossierregistratie: elk dossier correct aanmaken, opvolgen en afronden. * Analyse van klantvragen: snel inschatten wat er precies aan de hand is. * Ticketbeheer: meldingen registreren en opvolgen in een helpdesk-systeem. * Escalaties verwerken: afwijkende situaties correct doorsturen volgens interne procedures. * Teamcommunicatie: helder samenwerken en informatie delen met collega’s.
* Interessante uitdaging met veel verantwoordelijkheid binnen een multinational. * Volledige opleiding tot Operator Alarmcentrale (formele training en coaching). * Een enthousiast team in wisselende shiften (voormiddag/namiddag shift: 7u > 14u30 en 14u30 > 22u) met af en toe weekendwerk. * Verloning afhankelijk van ervaring, vanaf €2.336,25 bruto/ maand * Maaltijdcheques van 8€ per dag. * Ecocheques van max 250€ per jaar (na 1 jaar). * 20 verlofdagen + 11 feestdagen. * Vergoeding van reiskosten. * Na vast contract:
* Pensioensparen. * Hospitalisatieverzekering + verzekering ambulante zorgen (gratis voor bediende en voordelige tarieven voor gezinsleden). * CAO 90 (Jaarlijkse bonus op basis van de resultaten).
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Gevraagde vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De vraag van de klant analyseren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- De dienst na verkoop verzekeren
- Helpdeskvragen behandelen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
Vergelijkbare vacatures
- Call agentWaW · Elsene
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.