Call agent

Over deze functie

**Als Customer Service Advisor binnen het team ben je essentieel om de band tussen het bedrijf en de klanten te versterken. Dit zal jouw rol inhouden:**

* **Uitzonderlijke ondersteuning bieden**: Gebruik je vloeiende kennis van het Frans en Nederlands om klantenvragen professioneel en duidelijk te beantwoorden. * **Klantenproblemen oplossen**: Je behandelt een breed scala aan vragen en zorgen en lost deze efficiënt op om de klantervaring te verbeteren. * **Zorgen voor klanttevredenheid**: Door hoogwaardige hulp en ondersteuning te bieden, draag je bij aan het behalen van volledige klanttevredenheid. * **Een sleutelrol spelen**: Je bent cruciaal in het ervoor zorgen dat klanten zich gehoord, gewaardeerd en tevreden voelen met de aangeboden diensten.

**Taken:**

* Beantwoorden en afhandelen van vragen en zorgen via telefoon, e-mail of chat. * Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten. * Je taalvaardigheden inzetten om duidelijke en efficiënte communicatie te waarborgen en problemen van klanten snel op te lossen. * Sterke klantrelaties opbouwen door uitstekende service en persoonlijke ondersteuning te bieden. * Samenwerken met teamleden om inzichten te delen en best practices toe te passen.

De functie biedt een competitief startsalaris vanaf €2.400 per maand, een bonus, ecocheques en bijdragen voor de kosten van het openbaar vervoer.