AUXILIAR ADMINISTRATIVO - TURISMO

Sobre esta vaga

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambientecolaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e quetransforma projetos de vida em realidade!

Suporte aos clientes;

Verificação de reservas pendentes e concluídas no RD Station;

Monitoramento e atendimento das demandas da fila;

Localização de lançamentos de reservas;

Conferência e análise de faturas com divergências;

Investigação e solução de casos suspeitos;

Identificação e correção de falhas em emissões de passagens aéreas e aluguel de carros;

Manutenção do relatório Power BI Bancorline;

Cancelamentos, reembolsos, remarcações e alterações;

Marcação e emissão de assentos em casos de erro, se ele não conseguir marcar direto na companhia;

Emissão de bagagens despachadas em casos de erro, se ele não conseguir marcar direto na companhia;

Correção de nomes em bilhetes e reservas;

Divisão de reservas conforme solicitação do cliente;

Pesquisa de casos, negociação com clientes e formalização de acordos;

Reembolsos, cancelamentos, alterações e inclusão de serviços;

Reemissões de passagens aéreas;

Lançamento de alteração de locação de veículos.

Ensino Médio Completo;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de viagens ou turismo;

Conhecimento em plataformas de gestão de reservas, como RD Station, Power BI e sistemas de controle de filas de atendimento (ex: fila AZUL);

Conhecimento em processos de emissão, remarcação, cancelamento e reembolso de passagens aéreas e aluguel de carros;

Noções de análise financeira para conferência de lançamentos e faturas;

Experiência em resolução de fraudes e controle de erros operacionais em emissões de passagens aéreas e carros;

Habilidade com relatórios e ferramentas analíticas (Power BI ou similares);

Conhecimento em processos extrajudiciais (pesquisa, negociação e formalização de acordos).

Informações adicionais Benefícios Bancorbrás 🌴Abono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser; 📚Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa; 🏡Auxílio Home Office:Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto; 🧸Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos; 🧑🏼‍🎄Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família; 🩺Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação; 🦷Plano Odontológico:Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal; 🏦Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira; 🔒Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança; ✈️TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante; 💳Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia; 🏋🏽Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física. Originally posted on Himalayas