Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) - Imprimerie (H/F)

À propos du poste

L'entreprise :
CFI Services est spécialisée dans l'impression numérique, la numérisation, la signalétique, la communication visuelle, le textile et les objets personnalisés.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour renforcer notre équipe et accompagner la responsable de site dans le suivi des dossiers clients.

Le poste :
Au sein de notre agence de Belfort, vous êtes au carrefour des clients, fournisseurs et de la production. Vous assurez le suivi des dossiers, de la demande initiale jusqu'à leur réalisation, leur livraison et leur facturation.

Progressivement, vous gagnerez en autonomie pour prendre en charge certains dossiers de A à Z et devenir un véritable relais opérationnel de la responsable de site.

Le poste est polyvalent : relation clients, devis, commandes, suivi administratif et coordination avec la production.

Vos missions :
-Relation clients :
Accueillir et renseigner les clients sur place.
Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail.
Comprendre les besoins, conseiller les clients et assurer le suivi des dossiers.
Répondre de manière autonome aux demandes courantes.
Gérer les réclamations simples et transmettre les situations plus complexes.

- Devis et suivi commercial :
Analyser les demandes et établir les devis simples.
Participer aux devis plus complexes.
Demander les prix et délais aux fournisseurs.
Relancer les devis en attente et suivre les commandes.
Identifier les besoins complémentaires des clients lorsque cela est pertinent.

- Commandes et fournisseurs
Passer les commandes auprès des fournisseurs référencés.
Suivre les commandes et effectuer les relances nécessaires.
Contrôler les livraisons, les prix et les factures fournisseurs.
Signaler les éventuelles anomalies.

- Coordination avec la production
Vérifier que les dossiers sont complets avant leur mise en production.
Transmettre les informations nécessaires à la réalisation des travaux.
Récupérer les éléments manquants auprès des clients.
Suivre l'avancement des dossiers et anticiper les éventuelles difficultés.
Assurer le lien entre clients, fournisseurs et production.

- Appui administratif
Participer au suivi administratif des dossiers.
Contrôler les éléments nécessaires à la facturation.
Apporter un soutien quotidien à la responsable de site.

Profil recherché :
Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 2 ans dans l'assistanat, l'assistanat commercial, l'ADV, la relation clients, l'accueil ou la gestion de dossiers.

Une expérience dans l'imprimerie ou la communication visuelle est un plus, mais n'est pas indispensable. Nous vous accompagnerons dans la découverte de nos produits, services et méthodes de travail.

Nous recherchons une personne :
À l'aise avec les clients et au téléphone.
Organisée, rigoureuse et réactive.
Curieuse et ayant envie d'apprendre.
Autonome, débrouillarde et capable de prendre des initiatives.
À l'aise avec les imprévus et la recherche de solutions.
Ayant le sens du service client.
Fiable, impliquée et appréciant le travail en équipe.
Capable de proposer des idées et de donner son avis de manière constructive.
Une autonomie progressive

Vous serez accompagné(e) dans la découverte de nos produits, fournisseurs, outils et méthodes de travail. Votre autonomie évoluera progressivement afin de vous permettre de prendre en charge certains dossiers de manière complète.

À terme, vous pourrez assurer le relais sur certaines missions en l'absence de la responsable de site.

Nous vous proposons
CDI à temps plein
Un poste polyvalent, varié et responsabilisant
Un accompagnement à la prise de poste
Une collaboration étroite avec la responsable de site et l'équipe de production
Tickets restaurant
13e mois

Lieu : Belfort - Techn'Hom

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