Administratief Medewerker Klantendienst – Klachtendossiers

Over deze functie

**Jouw rol**

Als Administratief Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten na hun aankoop. Je begeleidt hen door het volledige dossier, zoekt samen met klanten en leveranciers naar oplossingen en zorgt dat iedereen zich gehoord voelt. Je combineert administratief werk met direct klantcontact.

**Hoe ziet jouw dag eruit?**

* Behandelen van klachten via telefoon en e-mail
* Opvragen van foto’s en informatie bij klanten
* Opstellen en opvolgen van dossiers
* Communicatie met leveranciers
* Afwisselende beurtrol aan de telefooncentrale, kassa en omruilbalie
* Bijspringen in de verkoop tijdens drukke momenten, weekends en feestdagen

Elke dag is anders en vraagt om je communicatieve en organisatorische vaardigheden.

**Zin om het verschil te maken?**

Wil je werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat? Solliciteer snel en word een onmisbare schakel als Administratief Medewerker!

* Vast fulltime contract na succesvolle interimperiode
* Marktconform loon + extra toeslagen voor zon- en feestdagen
* Maaltijdcheques & ecocheques
* Aanwezigheidspremie en vergoeding onderhoud werkkledij
* Medewerkerskorting op interieurartikelen
* Flexibel salarispakket via cafetariaplan
* Eindejaarspremie & vakantiegeld
* Woon-werkvergoeding
* Duidelijk, vast 2-wekelijks uurrooster (vrije dag op dinsdag, beurtrol weekends & feestdagen)